期刊简介

               《心血管病防治知识》学术版杂志(双月刊)是由国家新闻出版总署批准,中华人民共和国卫生部、中国科学技术协会、中华医学会心血管病学会、卫生部心血管病防治研究中心指导,广东科学技术协会主管,广东介入心脏学会、广东岭南心血管病研究所主办的国家一级专业性学术刊物。本刊已被中国学术期刊综合评价数据库统计源期刊、中国核心期刊(遴选)数据库收录期刊、中国期刊全文数据库收录期刊、中国期刊网、中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊、中文生物医学期刊文献数据库—CMCC收录期刊。本刊以广大心脑血管疾病的预防与临床工作者为主要读者对象,报道最新专业领域资讯及临床领先的科研成果和经验,以及对临床有指导作用且与临床密切结合的基础理论研究。                

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  • 杂志名称:心血管病防治知识杂志
  • 主管单位:中国广东科学技术协会
  • 主办单位:广东介入心脏学会 广东岭南心血管病研究所
  • 国际刊号:1672-3015
  • 国内刊号:44-1581/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:心血管病防治知识并获中国优秀期刊奖期刊收录:知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 万方收录(中)
心血管病防治知识杂志2011年第05期

浅谈人性化导诊与降低护患纠纷的体会

粱玉婵

关键词:导诊护士, 护患纠纷, 人性化服务
摘要:目的 探索导诊护士工作模式,为患者提供人性化服务.方法 营造人性化的就诊环境,加强护理人员的培训,树立人性化服务的理念,制定导诊服务流程,为病人提供专业信息,优化服务流程,关爱病人,开展健康教育等一系列措施.结果 患者满意度提高,护理质量提高,护士的素质增强,树立了良好的医院形象.结论:随着患者对导诊护士服务质量需求的加大,导诊护士工作只有不断创新,以人为本,才能减少护惠纠纷的发生.